ご利用の皆様へ

インターネットやPCに詳しい方でも、暗号資産の取引や管理には不安をもっておられる方は多いかと思います。
下記については基本的なことになりますが、是非ご一読ください。

個人情報の取り扱い

• 入力して頂いた個人情報は入出金時の確認にのみ利用します。
• 個人情報を第三者へ開示または提供する事はありません。
• 詳しくはこちらのプライバシーポリシー をご覧ください。

利用規約

当サイトの利用規約こちらのは利用規約 をご覧ください。

セキュリティー

• 通信は暗号化されております。
• 一定数以上のログイン失敗でアカウントはロックされます。
• お客様のパスワードはレインボー攻撃にも耐性があるハッシュ関数を使用して保存しております。
• システムの各種パスワードは起動時に入力しておりますので、設定ファイル等に記述されていることはありません。
• 2段階認証を設定出来ます。
  2段階認証はログインパスワードの他に、ワンタイムパスワードを生成する認証アプリをインストールしたスマートフォンを利用して、ログイン時や出金時にワンタイムパスワードを入力し管理することでお取引と口座の管理・入出金のセキュリティをより高めることが出来ます。セキュリティ強化のため2段階認証のご利用をお勧めいたします。
  「アカウント>アカウントとセキュリティ>2段階認証設定」より設定をすることができます。

本人確認承認手続きについて

  本人確認は、本人確認書類の提出と電話番号認証が必要です。
※郵送での本人確認を希望される場合は、本人確認コードの受け取り・入力も必要です。

電話番号認証

• SMSを利用して電話番号の認証を行います。電話番号認証の手順につきましてはよくあるご質問の本人確認は何をすれば良いでしょうか？の電話番号認証 をご覧ください。
• SMSをご利用いただけない携帯電話・PHS・海外携帯電話はご利用いただけません。
• 電話番号認証は国内でのみ、ご利用が可能です。

本人確認書類

• 本人確認の方法は、オンラインと郵送確認の2種類があります。詳しくは、よくあるご質問の本人確認は何をすれば良いでしょうか？ をご覧ください。
• オンラインでの本人確認の場合、最短即日で本人確認が完了します。
  郵送での本人確認の場合、書類の不備等でご本人様と確認できない場合を除いて、アップロード後約1営業日で書類の確認が完了し、本人確認コードの郵送に進みます。

  セルフィについて
  アップロードいただいた書類に不足がない場合でも、弊社の判断により、セルフィ（顔付きの本人証明書類とご本人様の自撮り写真）などの別の画像による再申請をお願いする場合がございます。
  ※セキュリティの都合上、判断基準については回答致しかねますので、ご了承願います。

日本円入金

• 銀行振り込み受け付けております。※郵便為替、現金書留、現金での入金は受け付けておりませんので予めご了承の程宜しくお願い致します。
• 通常2銀行営業日以内にお手続きいたします。
• お振り込み先について

  お振込み先については「アカウント > 入出金と履歴 > 日本円入出金 > 日本円入金（銀行振込）」のページよりご確認ください。

コンビニ決済による日本円入金

• コンビニ決済による日本円の入金を受け付けております。
• 通常、コンビニでのお支払い後、数分から遅くとも１時間以内に入金が完了します。
• 手数料について

  入金される金額と別途決済手数料が必要になります。決済手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。
  入金金額が3万円未満の場合、決済手数料は495円となります。
  入金金額が3万円以上の場合、決済手数料は605円となります。
  入金金額が5万円以上になる場合には、別途印紙税200円が必要となります。
  お手続きについては「アカウント > 入出金と履歴 > 日本円入出金 > コンビニ決済による入金」のページよりご確認ください。

日本円出金

• 出金口座を登録後、JPY出金ページから出金申請をして下さい。
• 出金手続きについて

  当日23:59までの申請につきまして、翌営業日または翌々営業日に振込をさせて頂きます。
  ※銀行営業日に準拠いたします。
  ※また、ご登録の銀行情報に誤りがある場合、出金申請から残高反映までにお時間を要する場合がございます。

BTC入金

• アカウント作成後、BTC入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 3認証で残高に反映されます。

BTC出金

• BTC出金ページからアドレスと金額を入力して出金して下さい。

BCH入金

• アカウント作成後、BCH入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 20認証で残高に反映されます。

BCH出金

• BCH出金ページからアドレスと金額を入力して出金して下さい。

Counterpartyトークン入金

• アカウント作成後、Counterpartyトークン入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 10認証で残高に反映されます。

Counterpartyトークン出金

• Counterpartyトークン出金ページから出金トークンを選択しアドレスと金額を入力して出金して下さい。

XEM入金

• アカウント作成後、XEM入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• XEM入金のアドレスは全ユーザー共通で、送金時のメッセージによりユーザーを識別しています。必ず指定されたメッセージを付けて送金するように注意してください。
  メッセージの付け忘れや、メッセージを間違えた場合
  必要情報をご用意いただいてから調査を開始いたしますので、お問い合わせいただいてから翌営業日、状態によってはそれ以上お待ちいただく必要があります。メッセージの付け忘れや、お間違えのないようお願いいたします。
  ※入金時メッセージを忘れてしまった場合はよくあるご質問の「XEM入金時にメッセージを付け忘れて入金したのですがどうすればいいでしょうか？ 」をご確認ください。
• 12認証で残高に反映されます。

XEM出金

• XEM出金ページからアドレスと金額、必要であればメッセージを入力して出金して下さい。

MOSAIC入金

• アカウント作成後、MOSAIC入金ページにて入金用メッセージとアドレスを取得します。
• MOSAIC入金のアドレスは全ユーザー共通で、送金時のメッセージによりユーザーを識別しています。必ず指定されたメッセージを付けて送金するように注意してください。
  メッセージの付け忘れや、メッセージを間違えた場合
  必要情報をご用意いただいてから調査を開始いたしますので、お問い合わせいただいてから翌営業日、状態によってはそれ以上お待ちいただく必要があります。メッセージの付け忘れや、お間違えのないようお願いいたします。
  ※入金時メッセージを忘れてしまった場合はよくあるご質問の「XEM入金時にメッセージを付け忘れて入金したのですがどうすればいいでしょうか？ 」をご確認ください。
• 12認証で残高に反映されます。

MOSAIC出金

• MOSAIC出金ページからアドレスと金額、必要であればメッセージを入力して出金して下さい。

MONA入金

• アカウント作成後、MONA入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 100認証で残高に反映されます。

MONA出金

• MONA出金ページからアドレスと金額を入力して出金して下さい。

ETH入金

• アカウント作成後、ETH入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 12認証で残高に反映されます。

ETH出金

• ETH出金ページからアドレスと金額を入力して出金して下さい。

ERC20入金

• アカウント作成後、ERC20入金ページにて入金用アドレスを取得します。
• 12認証で残高に反映されます。

ERC20出金

• ERC20出金ページからアドレスと金額を入力して出金して下さい。

取引手数料

入出金手数料

Zaif取引所について

• 取引所の主な取扱通貨と取扱手数料
• BTC/JPY：
  • maker手数料 : 0%
  • taker手数料 : 0.1%
• XEM/JPY：
  • maker手数料 : 0%
  • taker手数料 : 0.3%
• XEM/BTC：
  • maker手数料 : 0%
  • taker手数料 : 0.3%
• MONA/JPY：
  • maker手数料 : 0%
  • taker手数料 : 0.3%
• MONA/BTC：
  • maker手数料 : 0%
  • taker手数料 : 0.3%
• 現在指値での注文・指値後のリミット売買が可能です。
取引所で扱われている全ての通貨ペアと手数料は「通貨ペアと取引手数料一覧」をご確認ください。

Zaifの信用取引について

• Zaif取引所にてBTC/JPYの信用取引は買いと売り、レバレッジをご利用いただけます。
  ※MONA/JPY取引は既存の信用売りのみで、レバレッジはご利用いただけません。
• 取引所信用取引の対応通貨は(BTC／円）（MONA／円）です。
• レバレッジは、1倍、2倍、3倍、4倍を選択できます。
  • 決済時に利益を得た場合にのみ、利益に対して0.7％相当の金額を申し受けます。※レバレッジ1倍の時は不要です。
• 条件：本人確認承認済みアカウントで、保証金残高があること
• 保証金残高は日本円残高をはじめ、日本円が不足している場合には、円レートに応じて自動的にBTC、XEM、MONAを保証金としてお預かりします。
• 保証金は注文量とレバレッジに応じた金額が必要となります。※レバレッジによって必要保証金の額が変わります。
• 手数料：
  • 注文時に借入手数料1日あたり（保証金の0.039%）が掛かってきます。
• 手数料や手順について詳しくはZaifの信用取引とはをご参照ください。

年率最大3.6％の利殖ログインボーナス

1日1回、『Zaif』に預けられたビットコイン残高（前日）の0.01%が利殖ボーナス（ログインボーナス）として用意されます。
ボーナスを受け取るには、利殖対象のビットコイン残高が最低3.0BTCがあることと、過去3ヵ月分の取引高の累計が100,000円以上があるか、もしくは、コイン積立に加入をしていて口座引き落としが完了していることが条件になります。

年率最大3.6％の利殖ボーナスの対象条件

• 前日のビットコイン残高が最低3.0BTC以上あること
• 過去3ヵ月分の取引高が100,000円以上あること
  • Zaif取引所のOrderbook tradingと信用取引、かんたん売買（決済は除く）
  もしくは、コイン積立に加入していること
• 本人確認認証済みユーザーであること
• 詳しくは 利殖ボーナス受け取り条件の変更につきまして をご確認ください。

対象条件の集計について

• 集計は日毎に行い、前日23時59分までに条件を満たしている必要があります。
• 集計には少々お時間を要します。日付変更直後に3BTC未満となっていた場合、対象外になる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
• 自己取引は集計対象から除外させていただきます。

コイン積立加入者

• コイン積立加入者については取引高制限の対象外となり、3BTCの残高があれば条件を満たします。
• ※但し口座からの自動引き落としが完了し、買い付けが行われている期間中のみ、正式な加入者としてみなされます。

ボーナスの獲得について

• お支払いにあたり「アカウント＞獲得ボーナス」のページから、ボーナスの獲得が必要です。
• 集計対象日の翌日10時から23:59:59までの間にボーナスを獲得することができます。必ず期限内に獲得してください。
• １日あたり最大100円の制限を設けています。

アカウントロック

パスワード入力の誤りによりアカウントがロックされた場合は、「お問い合わせ」ページよりご連絡願います。
解除にはご本人様確認のためのセルフィーが必要となりますので、忘れずに添付くださいますようお願いいたします。
パスワードを忘れた場合は、下記の『パスワードを忘れた場合』をご覧下さい。

パスワードを忘れた場合

パスワードを再発行されたい場合は、「お問い合わせ」ページよりご連絡願います。

退会について

• 退会後はお客様のアカウントにアクセスできなくなるため、事前に以下の確認をお願いいたします。
  1. 残高の出金、及び着金の確認
  2. 保有中のポジションの決済、及びキャンセル
  3. コイン積立の解約
  4. 年間取引報告書、取引履歴や入出金履歴のダウンロード
• 退会をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」ページよりお問い合わせください。
• なお、「犯罪収益移転防止法」に基づき、退会後もお客様の個人情報は保管させて頂きます。

お問い合わせ窓口

• Zaif への各種お問い合わせは、「お問い合わせ」ページよりお願いいたします。
• お問い合わせ対応時間は以下の通りです。

• 10:00 ～ 17:30（土日祝含む）

お問い合わせに対する回答について

• お客様よりいただいたお問い合わせは確認の上、順次対応させていただきます。
• お問い合わせの際、ユーザーID、お名前などを確認できない場合は、お客様にご本人確認をさせていただく場合がございます。
• お問い合わせの内容によっては返答できない場合もございます。あらかじめご了承願います。